Para iade politikası

Zuhal Exclusive olarak müşterilerimize özel tasarım ve özel gün ürünleri sunmaktayız. Ürünlerimizin niteliği gereği aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

1. İade Koşulları

Zuhal Exclusive bünyesinde satışı yapılan abiye ürünler özel gün, organizasyon ve davetlerde kullanılan ürünler olduğundan iade kabul edilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, niteliği itibarıyla tekrar satışı uygun olmayan, özel gün kategorisinde yer alan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

2. Beden Değişimi

Satın alınan ürünlerde yalnızca beden değişimi yapılabilmektedir.

Ürün teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
Ürün kullanılmamış, denenmiş ancak giyilmemiş olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmış, zarar görmüş veya tadilat yapılmış ürünlerde değişim yapılmaz.
Stok durumuna bağlı olarak beden değişimi sağlanır.

Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

3. Kiralama Ürünleri

Kiralama hizmeti kapsamında sunulan ürünlerde;

İade yapılmaz.
Değişim yapılmaz.
Rezervasyon sonrası iptal kabul edilmez.

Kiralama işlemleri hizmet sözleşmesi kapsamında değerlendirilmekte olup, cayma hakkı uygulanmamaktadır.

4. Kusurlu Ürün Durumu

Ürün tesliminde üretim kaynaklı açık bir kusur bulunması halinde, ürün tesliminden itibaren 24 saat içerisinde tarafımıza fotoğraf ve video ile bildirim yapılmalıdır.

İnceleme sonrası üretim hatası tespit edilmesi halinde gerekli çözüm sağlanacaktır.