Kargo politikası

1. İade Koşulları

Zuhal Exclusive bünyesinde satışı yapılan abiye ürünler özel gün ve organizasyon kategorisinde yer aldığından iade kabul edilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında niteliği itibarıyla tekrar satışı uygun olmayan özel gün ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

2. Beden Değişimi

Satın alınan ürünlerde yalnızca beden değişimi yapılabilmektedir.

Ürün teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.
Etiketi çıkarılmış, zarar görmüş, tadilat yapılmış ürünlerde değişim yapılmaz.
Stok durumuna bağlı olarak değişim sağlanır.

Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

3. Kiralama Ürünleri

Kiralama hizmeti kapsamında sunulan ürünlerde:

İade yapılmaz.
Değişim yapılmaz.
Rezervasyon sonrası iptal kabul edilmez.

Kiralama işlemleri hizmet sözleşmesi kapsamında değerlendirilmekte olup cayma hakkı uygulanmamaktadır.

4. Kusurlu Ürün Durumu

Ürün tesliminde üretim kaynaklı açık bir kusur bulunması halinde, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde fotoğraf ve video ile bildirim yapılmalıdır.

Yapılacak inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmesi halinde gerekli çözüm sağlanacaktır.